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文章出處:售后服務 網責任編輯: 中智鯨工 閱讀量: 發(fā)表時間:2019-03-25 09:33:25
售后服務
1.用戶呼叫 | 2.服務中心調派 | 3.上門服務 | 4.用戶驗收 | 5.總結歸檔 | 6.跟蹤回訪 |
設備保修 — 質保期為設備終驗收之后之日起一年,一年內由于自身質量問題導致機床損壞,保修期內人為操作失誤引起的機床損壞僅收取更換零件的成本費。保質期后的服務只收取零件成本費、人工費、差旅費。 設備發(fā)生故障在接到報修信息后30分鐘電話響應,在電話和傳真不能解決問題的情況下,省內24小時內到需方廠,外省48小時到達需方現場,并負責及時排除故障,國外客戶依照技術協(xié)議為準。 安裝調試及培訓 — 供方負責設備在需方就位后的設備安裝、調試、試生產過程的技術指導并對需方操作人員及維修人員進行免費培訓。使需方人員能使用設備、維護保養(yǎng)設備、更換新品種及設備常規(guī)故障的排除。 售后專線座機:18067089333 投訴專線座機:0573-89970468 |
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